今年以来，普宁市结合创新基层治理，依托“市镇村”三级政务服务平台和网上办事大厅，推动公共服务向基层延伸，积极探索适合本地实际的政府公共服务模式，扎实推进基层公共服务综合平台建设，让政务服务更智慧、更便民。
普宁市梳理规范了村（居）一级证明格式标准，下好优化服务“先手棋”，推进各类证明的规范化管理和使用，从源头上砍掉各类无谓证明和盖章环节，对全市范围内行政审批和服务事项涉及村（居）委会出具的证明格式进行收集汇总，对内容相近的证明归纳合并为通用格式，制作统一证明格式模板，形成规范的证明格式清单录入公共服务平台信息系统，并向社会公布。我市明确规定列入清单的村（居）一级证明22种，统一在公共服务平台信息系统上向市民提供。
我市在推进“三惠”（即惠企惠农惠民）政策落实工作中，巧打政策红利“组合拳”。紧紧抓住省推进基层公共服务综合平台建设契机，成立了“三惠”政策落实机制工作领导小组，全面加强落实“三惠”政策的协调指导工作，努力打通政策宣传落实“最后一公里”，争取让更多政策红利惠及民生，让有困难的企业和群众感受到党和政府的关怀。一方面，建立政策宣传平台，通过在政府门户网站开设专门发布窗口、设立集中宣传点和利用广播电视台等途径，加大政策宣传覆盖范围。自5月份以来，我市已持续收集发布“三惠”政策14条，受到了各界的广泛关注。另一方面，畅通联系申报渠道，集中举办“政策宣讲月”活动，各相关单位选派懂政策、素质高、业务熟的人员，集中到政务服务中心窗口对接政策咨询和申报，完善政府与企业定期对话沟通机制。与此同时，建立政策和企业目录，梳理惠企惠农惠民政策目录，收集全市企业名单，形成动态管理台账；完善监督机制，建立通报检查制度，财政部门和审计部门对“三惠”政策项目和资金实行事前、事中和事后全程监督和审计。
在打造公共服务平台方面，普宁市借力“互联网+”推进公共服务创新，紧跟互联网及新兴媒体发展潮流，开通微信公众号“普宁公共服务”，打造24小时政府在线服务平台，以丰富的图片和生动的语言形式，广泛宣传惠企惠农惠民政策，介绍办事程序，畅通诉求渠道，推送民生动态。为使更多“互联网+”服务走进普宁市民生活，公众号还接入揭阳市12345市民服务热线平台和普宁市网上办事大厅，提供网上办事服务和在线咨询、投诉功能，对接群众诉求。同时，在网上办事大厅的基础上，以建设政民互动的掌上服务平台为目标，开发与普宁市公共服务无缝对接的手机应用APP，形成政务服务中心、网上办事大厅、微信公众号、移动客户端和市民服务热线全覆盖的立体化便民服务网络，依托“互联网+”，促进政务服务提速提质提效，让服务更智慧、更便民。
此外，我市还引入第三方中介服务机构，梳理第三方中介服务机构与服务事项，并根据行业发展趋势和本地经济发展实际，引进首批11家有资质的第三方中介服务机构入驻政务服务中心办证大厅，打造“中介服务超市”。为确保形成良性互动，管理机构制订出台了相应的进驻第三方服务机构的组织管理、信用等级评定和监督考核机制，细化运行服务要求，全面规范第三方服务机构的服务行为，并鼓励引导更多有资质的第三方服务机构进驻，从而激活服务改革“助推器”，以适应经济发展要求。